do kasy Do darmowej wysyłki brakuje 492,00 zł. suma: 0,00 zł wartość netto: 0,00 zł
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Pytania i odpowiedzi
  1. W jaki sposób można się skontaktować z obsługą sklepu internetowego Terlecki?
    Zapraszamy do kontaktu telefonicznego
    +48 885 668 888
    +48 784 471 309
    lub mailowego sklep@terlecki.pl

  2. W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu internetowego Terlecki? 
    Obsługa sklepu jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00.

  3. Czy musze się zarejestrować, żeby dokonać zakupu? Tak, rejestracja jest wymagana. Zalogowani użytkownicy mają pełny pogląd na produkt i na realizację zamówienia, widzą cenę produktu, mogą śledzić historię i status swoich zakupów.

  4. Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe? Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia bezpośrednio w naszym biurze obsługi pod numerem telefonu: +48 34 362 72 85 lub osobiście w siedzibie firmy.

  5. Jak złożyć zamówienie? Aby sfinalizować zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego Terlecki należy się zarejestrować. Wybrany produkt dodajemy do koszyka i ustalamy interesującą nas ilość. Jeśli zmieniliśmy ilość i chcemy poznać łączną kwotę klikamy PRZELICZ. Aby dodać kolejne produkty do zamówienia klikamy w KONTYNUUJ ZAKUPY. Jeżeli wybraliśmy już wszystkie produkty, które chcemy zamówić przechodzimy do opcji: ZAMAWIAM. Wybieramy sposób dostawy oraz formę płatności i przechodzimy do finalizacji zamówienia.

  6. Czy po złożeniu zamówienia dostanę informację o dokonanych zakupach? Tak, każde zamówienie potwierdzane jest mailem z adresu sklep@terlecki.pl 

  7. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania informacji o wybraniu formy płatności za pobraniem.

  8. Czy towar dostępny jest od "ręki"? Tak, większość towaru jest dostępna w naszym magazynie. W wyjątkowych sytuacjach na karcie produktu pojawia się informacja o przybliżonej dacie realizacji wysyłki, lub informacja, że towar dostępny jest na zamówienie.

  9. Czy mogę zareklamować zakupiony towar? Tak, jest możliwość reklamacji zakupionego towaru. 

  10. W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar? Reklamacje zakupionego w sklepie towaru prosimy zgłaszać na adres mailowy: reklamacje@terlecki.pl. Natomiast jeśli towar został uszkodzony w transporcie to wraz z kurierem należy spisać protokół szkody, który jest podstawą do złożenia reklamacji u przewoźnika.

  11. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie? Za zamówienie można zapłacić standardowym przelewem bankowym, gotówką, kartą kredytową lub można dokonać płatności online.

  12. Jakie są możliwe formy i koszty dostawy? Produkty dostarczane są za pośrednictwem Kuriera DPD. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt z obsługa sklepu: sklep@terlecki.pl

  13. Czy jest możliwy odbiór osobisty? Tak, towar można odebrać osobiście w siedzibie firmy. 

  14. Czy jest możliwa wysyłka za granicę? Tak, wysyłamy również za granicę. Aby poznać koszt wysyłki prosimy o kontakt mailowy na sklep@terlecki.pl i podanie szczegółów: dokładnego adresu dostawy, ilości i rodzaju zamawianego towaru. Na tej podstawie zostanie przygotowana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki. 

  15. Kto może kupować za pośrednictwem sklepu? Zakupu mogą dokonać wyłącznie firmy krajowe i zagraniczne. 

  16. Co mam zrobić jeśli przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona albo w ogóle nie dotarła? W takiej sytuacji prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń lub braków z przewoźnikiem. Jeżeli kurier już odjechał należy skontaktować się z firmą kurierską. Mogą Państwo również zgłosić zastrzeżenia pod adresem mailowym sklepu: sklep@terlecki.pl 

  17. Czy otrzymam fakturę VAT na zamówione produkty? Tak, do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT. 

  18. Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia – jak mam je przekazać? Wszystkie uwagi prosimy zgłaszać najlepiej drogą mailową: sklep@terlecki.pl 

  19. Czy moje dane osobowe są chronione? Tak, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl