W jaki sposób można się skontaktować z obsługą sklepu internetowego Terlecki? Zapraszamy do kontaktu telefonicznego +48 885 668 888 +48 784 471 309 lub mailowego sklep@terlecki.pl
W jakich godzinach pracuje obsługa sklepu internetowego Terlecki? Obsługa sklepu jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00.
Czy musze się zarejestrować, żeby dokonać zakupu? Tak, rejestracja jest wymagana. Zalogowani użytkownicy mają pełny pogląd na produkt i na realizację zamówienia, widzą cenę produktu, mogą śledzić historię i status swoich zakupów.
Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe? Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia bezpośrednio w naszym biurze obsługi pod numerem telefonu: +48 34 362 72 85 lub osobiście w siedzibie firmy.
Jak złożyć zamówienie? Aby sfinalizować zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego Terlecki należy się zarejestrować. Wybrany produkt dodajemy do koszyka i ustalamy interesującą nas ilość. Jeśli zmieniliśmy ilość i chcemy poznać łączną kwotę klikamy PRZELICZ. Aby dodać kolejne produkty do zamówienia klikamy w KONTYNUUJ ZAKUPY. Jeżeli wybraliśmy już wszystkie produkty, które chcemy zamówić przechodzimy do opcji: ZAMAWIAM. Wybieramy sposób dostawy oraz formę płatności i przechodzimy do finalizacji zamówienia.
Czy po złożeniu zamówienia dostanę informację o dokonanych zakupach? Tak, każde zamówienie potwierdzane jest mailem z adresu sklep@terlecki.pl
Jaki jest czas realizacji zamówienia? Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania informacji o wybraniu formy płatności za pobraniem.
Czy towar dostępny jest od "ręki"? Tak, większość towaru jest dostępna w naszym magazynie. W wyjątkowych sytuacjach na karcie produktu pojawia się informacja o przybliżonej dacie realizacji wysyłki, lub informacja, że towar dostępny jest na zamówienie.
Czy mogę zareklamować zakupiony towar? Tak, jest możliwość reklamacji zakupionego towaru.
W jaki sposób mogę reklamować zakupiony towar? Reklamacje zakupionego w sklepie towaru prosimy zgłaszać na adres mailowy: reklamacje@terlecki.pl. Natomiast jeśli towar został uszkodzony w transporcie to wraz z kurierem należy spisać protokół szkody, który jest podstawą do złożenia reklamacji u przewoźnika.
W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie? Za zamówienie można zapłacić standardowym przelewem bankowym, gotówką, kartą kredytową lub można dokonać płatności online.
Jakie są możliwe formy i koszty dostawy? Produkty dostarczane są za pośrednictwem Kuriera DPD. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt z obsługa sklepu: sklep@terlecki.pl
Czy jest możliwy odbiór osobisty? Tak, towar można odebrać osobiście w siedzibie firmy.
Czy jest możliwa wysyłka za granicę? Tak, wysyłamy również za granicę. Aby poznać koszt wysyłki prosimy o kontakt mailowy na sklep@terlecki.pl i podanie szczegółów: dokładnego adresu dostawy, ilości i rodzaju zamawianego towaru. Na tej podstawie zostanie przygotowana oferta najbardziej atrakcyjnej formy wysyłki.
Kto może kupować za pośrednictwem sklepu? Zakupu mogą dokonać wyłącznie firmy krajowe i zagraniczne.
Co mam zrobić jeśli przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona albo w ogóle nie dotarła? W takiej sytuacji prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń lub braków z przewoźnikiem. Jeżeli kurier już odjechał należy skontaktować się z firmą kurierską. Mogą Państwo również zgłosić zastrzeżenia pod adresem mailowym sklepu: sklep@terlecki.pl
Czy otrzymam fakturę VAT na zamówione produkty? Tak, do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT.
Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia – jak mam je przekazać? Wszystkie uwagi prosimy zgłaszać najlepiej drogą mailową: sklep@terlecki.pl
Czy moje dane osobowe są chronione? Tak, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować je do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Wyszukiwarka
